CIANJUR.CO – TikTok mengumumkan peluncuran asisten belanja berbasis kecerdasan buatan (AI) sekaligus fitur checkout baru di dalam aplikasi. Melalui kedua fitur tersebut, pengguna dapat mencari informasi mengenai produk dan melakukan pembelian langsung dari merek, tanpa harus keluar dari platform.
Berdasarkan laporan TechCrunch AI, TikTok menyebut fitur bernama Shopping Assistant itu sebagai agen AI percakapan yang dirancang untuk membantu pengguna menemukan dan membeli produk. Asisten ini diklaim dapat memahami konteks percakapan serta mengingat preferensi dan kebutuhan pengguna selama interaksi berlangsung.
Dalam percakapan dengan Shopping Assistant, pengguna dapat memperoleh panduan belanja yang dihasilkan AI secara langsung. Informasi yang dapat diberikan mencakup detail produk, biaya atau informasi pengiriman, ukuran, dan ketersediaan barang. Asisten tersebut juga dapat membantu pengguna menyelesaikan proses pembelian.
Baca juga: Hot Girl Hotline Tawarkan Nasihat Relasi Berbasis AI untuk Perempuan Muda
Fitur lainnya adalah checkout langsung dengan satu klik. TikTok menyatakan pengguna bisa membeli produk dari suatu merek ketika melihatnya di For You, yaitu beranda utama aplikasi yang menampilkan video berdasarkan algoritma. Dengan demikian, jalur dari menemukan produk melalui video menuju transaksi dibuat berada di dalam aplikasi.
Penggabungan panduan percakapan dan pembayaran langsung berpotensi membuat TikTok menangani lebih banyak tahapan dalam perjalanan belanja pengguna, sekaligus berpeluang memperoleh nilai transaksi yang lebih besar. Sebelumnya, pengguna yang tertarik pada barang dari sebuah video dapat mencari jawaban atas pertanyaan produk dan melakukan pembelian pada layanan lain. Fitur baru ini membawa pencarian informasi dan transaksi lebih dekat ke momen ketika produk ditemukan.
TikTok juga tampak berharap pengguna tetap berada di platform saat membutuhkan jawaban mengenai produk, alih-alih beralih ke perangkat AI eksternal seperti ChatGPT milik OpenAI. Harapan tersebut berkaitan dengan fungsi Shopping Assistant yang ditempatkan langsung di aplikasi, sehingga pertanyaan tentang barang dapat ditangani dalam rangkaian pengalaman belanja yang sama.
Baca juga: TechCrunch Disrupt 2026 Umumkan Deretan Pembicara dan Finalis Startup Battlefield
Dalam pengembangan fitur-fitur tersebut, TikTok bekerja sama dengan sejumlah platform perdagangan dan penyedia pembayaran. Perusahaan menyebut Salesforce, Shopify, Shoplazza, dan Stripe sebagai mitra, di antara pihak lainnya. Kerja sama itu disebut sebagai bagian dari pembangunan layanan baru, tanpa rincian lebih lanjut mengenai pembagian peran masing-masing mitra.
Kehadiran alat belanja yang terintegrasi juga memperluas pendekatan TikTok di luar TikTok Shop, pasar internal yang selama ini menjadi mesin utama ambisi e-commerce perusahaan. Kini, perangkat belanja turut disatukan dengan bagian aplikasi yang lebih luas, termasuk For You. Artinya, aktivitas menemukan barang tidak hanya diarahkan melalui pusat belanja khusus, tetapi juga dapat berlanjut langsung dari feed video utama.
Baca juga: Lima Juri Penentu Juara Startup Battlefield di TechCrunch Disrupt 2026
Perluasan fitur itu berlangsung ketika pengaruh TikTok terhadap kebiasaan belanja terus meningkat. Laporan Dampak Ekonomi TikTok yang dirilis pekan lalu menyebut aktivitas di platform tersebut membantu menghasilkan 81 miliar dolar AS dalam produk domestik bruto bagi bisnis di Amerika Serikat. Dalam laporan yang sama, 54 juta warga Amerika mengatakan pernah membeli produk setelah menonton video TikTok.
TikTok Shop sendiri diluncurkan di Amerika Serikat pada September 2023. Firma riset pasar eMarketer memperkirakan layanan itu membukukan penjualan sekitar 15,8 miliar dolar AS di negara tersebut sepanjang 2025. Angka itu setara dengan kira-kira 18 persen dari seluruh perdagangan sosial di Amerika Serikat.
