ServiceNow dan Nvidia Luncurkan Arc, Agen AI dengan Keamanan Berlapis
CIANJUR.CO - ServiceNow dan Nvidia menghadirkan Arc, agen kecerdasan buatan yang ditujukan untuk menangani pekerjaan sehari-hari di lingkungan perusahaan. Produk ini telah tersedia secara umum sejak Rabu. Kedua perusahaan sebelumnya memperkenalkan gagasan mengenai Arc pada Mei, sementara ketersediaannya saat ini masih terbatas pada komputer Mac. Dukungan untuk Windows disebut masih akan menyusul.
Peluncuran Arc berkaitan dengan salah satu hambatan penerapan sistem AI yang lebih mandiri di perusahaan, yaitu kebutuhan akan pengamanan yang memadai. Perhatian terhadap risiko itu meningkat setelah terjadi pelanggaran yang melibatkan agen AI pada musim panas. Berdasarkan laporan ZDNET AI, ServiceNow dan Nvidia merancang Arc dengan memadukan kemampuan AI dan pengendalian yang mengutamakan keamanan.
Kedua perusahaan menyebut Arc sebagai “a personal long-running AI agent that can take on everyday work”. Artinya, agen ini dirancang untuk mendampingi pekerjaan yang berlangsung sehari-hari, bukan hanya menjalankan satu tugas terpisah. Fokus penggunaannya mencakup aktivitas yang bergantung pada perangkat produktivitas, seperti email dan Microsoft Teams.
Arc juga dirancang untuk bekerja secara efisien pada perangkat RTX Spark terbaru dari Nvidia. Agen tersebut dapat dijalankan secara lokal di desktop karyawan atau di dalam Nvidia OpenShell pada perangkatnya sendiri. Kedua pilihan itu merupakan bagian dari cara Arc ditempatkan di lingkungan kerja, sekaligus terkait dengan upaya menjaga data tetap lokal sebanyak mungkin.
Baca juga: AI Produktivitas Justru Menambah Beban Manajer, Ini Tantangannya
Menangani tugas dan membangun konteks
Seperti agen lain yang memanfaatkan konteks yang terkumpul, Arc membangun memori dan keterampilan dari waktu ke waktu. ServiceNow dan Nvidia mengatakan proses itu membuat kinerja Arc terus meningkat. Dengan kata lain, agen ini dirancang untuk mengakumulasi konteks dan kemampuan selama digunakan, sehingga dapat mendukung pekerjaan yang berulang atau berkelanjutan.
Dalam menangani tugas, Arc tidak selalu menyerahkan setiap pekerjaan kepada model AI yang paling canggih. Kedua perusahaan menyatakan bahwa tugas yang lebih kompleks baru diteruskan kepada model frontier ketika diperlukan. Untuk keadaan lainnya, data dijaga tetap lokal semaksimal mungkin. Penjelasan tersebut menempatkan efisiensi dan pembatasan perpindahan data sebagai bagian dari rancangan penggunaan Arc.
Selain mengerjakan tugas yang diberikan, Arc diklaim dapat “proactively surfaces work and action items”. Caranya adalah dengan memindai kotak masuk karyawan serta catatan rapat untuk menemukan pekerjaan dan hal-hal yang perlu ditindaklanjuti. Dengan demikian, agen itu dapat memunculkan pekerjaan yang perlu diperhatikan berdasarkan bahan kerja tersebut, di samping membantu aktivitas yang berkaitan dengan email dan Microsoft Teams.
Namun, ServiceNow dan Nvidia menilai pembeda utama Arc bukan semata-mata kemampuan produktivitasnya. Keduanya menonjolkan kerangka keamanan berlapis yang menyertai agen itu. Menurut mereka, penegakan aturan dipindahkan melampaui lapisan perangkat lunak, yakni juga diterapkan pada lapisan runtime dan perangkat keras. Pengaturan ini dimaksudkan untuk membatasi tindakan agen ketika sedang bekerja.
Baca juga: Rancangan Aturan Anthropic Atur Penghentian Model AI Berisiko
Kebijakan perusahaan dan pengawasan agen
Dalam sistem tersebut, Super Intelligence Control Tower milik ServiceNow menegakkan kebijakan perusahaan saat Arc menjalankan tugas. Nvidia OpenShell berperan membatasi perilaku agen ketika diperlukan. Bagian teknologi informasi menetapkan kebijakan melalui Control Tower, lalu OpenShell dapat diarahkan untuk menerapkannya pada saat runtime.
Pengguna juga memperoleh kendali terperinci mengenai ruang akses agen. Dalam pengumuman mereka, kedua perusahaan menjelaskan bahwa organisasi dapat menentukan sistem mana yang boleh diakses agen AI, API apa yang dapat dipanggil, dan data apa yang dapat dibaca. Batasan ini menghubungkan penggunaan Arc dengan kebijakan perusahaan mengenai akses, bukan hanya dengan kemampuan teknis agen untuk menyelesaikan tugas.
Lapisan keamanan lainnya adalah AI Passport, yang diumumkan ServiceNow dan Nvidia pada pekan sebelumnya. Fitur tersebut menyimpan seperangkat aturan perusahaan yang ditetapkan melalui Control Tower. Aturan itu mencakup toleransi perusahaan terhadap risiko serta layanan yang boleh diakses Arc dan agen lainnya.
Baca juga: CEO Hugging Face Kritik Akurasi Dokumenter AI Gone Rogue
Menurut kedua perusahaan, aturan dalam AI Passport memungkinkan fitur Nvidia, termasuk OpenShell, melakukan intervensi dengan efisien apabila agen mengambil tindakan yang tidak semestinya. Dalam rangkaian pengamanan ini, AI Passport berfungsi sebagai penghubung antara infrastruktur ServiceNow dan titik pemeriksaan Nvidia. Sistem secara keseluruhan dirancang untuk terus memantau tindakan serta izin agen, dengan tujuan mencegah pelanggaran, tindakan tanpa persetujuan, dan dampak lain dari penggunaan agen.
Salah satu contoh pengendalian terjadi ketika Control Tower memberi tahu OpenShell bahwa paspor suatu agen telah dicabut. Dalam keadaan itu, OpenShell akan menahan tugas yang hendak dijalankan di dalam sandbox agar dapat diaudit oleh peninjau kemudian. Penahanan tersebut berlaku khusus untuk tugas yang terdampak. Tindakan agen lain yang telah disetujui tetap dapat berlangsung tanpa perlu dimulai ulang.
ServiceNow dan Nvidia juga menyatakan Nvidia BlueField dapat menerapkan pencabutan tersebut pada kecepatan mesin sebelum agen AI melanjutkan tugasnya. Mereka menggambarkan mekanisme ini sebagai penegakan di tingkat silikon yang dirancang untuk mencegah perangkat lunak yang telah disusupi mengesampingkan pengamanan. Dengan demikian, pencabutan izin dapat diteruskan ke lapisan perangkat keras, sementara tugas yang tidak terkena pencabutan tidak ikut dihentikan.