CIANJUR.CO – Persaingan untuk menghadirkan asisten kecerdasan buatan (AI) yang benar-benar berguna bagi pengguna kian ramai. Hark, perusahaan rintisan yang didirikan kurang dari setahun lalu oleh pengusaha serial Brett Adcock, kini ikut masuk ke pasar tersebut dengan membuka akses luas Hark Pro. Layanan ini dapat digunakan secara gratis, sementara pengguna berat memiliki pilihan berlangganan.
Berdasarkan laporan TechCrunch AI, Hark tidak menempatkan diri sebagai perusahaan yang berupaya menciptakan kecerdasan buatan umum atau menyelesaikan persoalan besar seperti menyembuhkan kanker. Misi yang mereka utamakan adalah membangun antarmuka untuk AI. Hark Pro menjadi wujud pendekatan itu: sebuah sistem yang menggunakan komputer untuk menjalankan pekerjaan pengguna.
Perusahaan tersebut membayangkan produknya bukan sekadar aplikasi, melainkan sistem operasi untuk komputer berbasis AI pada masa depan. Gagasan ini muncul di tengah upaya berbagai perusahaan teknologi mencari pengalaman penggunaan yang dapat membuat asisten AI menjadi produk yang dibutuhkan sehari-hari. Nama yang disebut dalam persaingan tersebut antara lain Muse, Instinct, dan Dots.
Beranda yang mengarahkan pengguna pada tugas
Hark Pro hadir sebagai pengalaman layar penuh dengan halaman utama yang memadukan sejumlah elemen. Di bagian tengah terdapat dialog percakapan, sementara sebuah feed menampilkan saran tindakan yang mungkin perlu dilakukan pengguna. Feed itu juga berisi visualisasi yang disebut perusahaan sebagai “panels”, yakni dasbor mini untuk hal-hal yang diminati pengguna.
Tampilan latarnya berupa gambar khusus yang disesuaikan dengan cuaca dan waktu di lokasi pengguna. Dengan susunan tersebut, Hark tidak hanya menyediakan ruang untuk mengajukan pertanyaan seperti pada chatbot, tetapi juga berusaha menyajikan kemungkinan pekerjaan yang bisa ditangani asisten.
Baca juga: Mirror Particle Bangun Model AI untuk Memprediksi Perubahan Perilaku Manusia
Seperti asisten AI lain, pengguna dapat mengatur akses Hark ke berbagai bagian kehidupan digital mereka. Akses yang disebut mencakup email, kalender, hard drive, dan kartu kredit. Setelah terhubung, layanan tersebut dapat mengerjakan tugas digital sekaligus menjawab pertanyaan yang lazim diajukan kepada chatbot.
Abidhur Chowdhury, mantan staf Apple yang memimpin desain di Hark, memperagakan produk tersebut kepada TechCrunch AI. Dalam demonstrasi itu, asisten secara proaktif mengingatkan sejumlah urusan: pengeluaran yang perlu disetujui, email yang harus dibalas, serta pertemuan dengan reporter media tersebut. Hark juga mengingatkan Chowdhury untuk memesan penerbangan perjalanan dan menawarkan diri untuk mengurusnya.
Chowdhury mengakui bahwa urusan penerbangan itu sudah sering dijadikan contoh. Namun, demonstrasi tersebut turut menunjukkan tantangan bagi produk semacam ini: pengguna belum tentu mudah menemukan tugas bermanfaat yang dapat mereka serahkan kepada asisten. Menurut Chowdhury, ia pernah terkesan ketika AI Hark mengetahui seorang koleganya perlu memperpanjang registrasi mobil di DMV California, lalu menyelesaikan prosesnya melalui situs lembaga tersebut.
Transparansi proses dan persoalan kepercayaan
Salah satu pilihan desain Hark Pro adalah memperlihatkan cara agen AI menjelajahi web melalui jendela kecil. Banyak asisten lain melakukan navigasi tanpa menampilkan proses itu di aplikasi. Chowdhury mengatakan tampilan tersebut dimaksudkan untuk membangun kepercayaan, dengan memberi pengguna kesempatan melihat bahwa agen sedang melakukan tindakan yang tepat.
Baca juga: LibreOffice Belum Akan Menghadirkan AI di Pengaturan Bawaan
Kepercayaan menjadi bagian penting dari tawaran Hark karena layanan ini meminta akses ke banyak informasi digital. Untuk memanfaatkan model AI secara maksimal, pengguna perlu berbagi bagian besar dari kehidupan digital mereka. Di samping risiko keamanan siber, masih ada pertanyaan apakah pengguna akan nyaman jika perusahaan seperti Meta membuat profil terperinci mengenai teman dan keluarga mereka melalui produk-produknya.
Chowdhury menegaskan Hark tidak ingin dipandang seperti Meta atau OpenAI dalam hal pemanfaatan data. “Kami tidak di sini untuk menjual iklan kepada Anda dan mencuri data Anda,” ujarnya. Ketika ditanya mengenai pembuatan profil, ia menjelaskan bahwa Hark berupaya memahami pengguna agar dapat membantu kebutuhan mereka, tetapi pemahaman itu diarahkan pada tugas—yakni mengambil sebagian pekerjaan dari pengguna dan memberi bantuan yang berguna.
Menurut Chowdhury, pembeda Hark Pro dari pesaingnya adalah upaya untuk sepenuhnya menggantikan komputer pengguna dalam menyelesaikan pekerjaan. Ia juga menilai produknya bekerja lebih baik. Chowdhury meminta orang membandingkan Hark dengan layanan lain secara kritis. Ia mengakui Hark mungkin tidak lebih cepat daripada Muse, tetapi berpendapat hasilnya lebih baik dan tugas dapat diselesaikan dari awal hingga akhir, tanpa meminta pengguna mengambil alih di tengah proses.
Model khusus komputer dan rencana perangkat
Masih ada pertanyaan mengenai jenis model yang paling cocok untuk asisten pribadi AI. Model Hark secara khusus dilatih untuk penggunaan komputer. Fokus itu membuatnya lebih cepat dan lebih murah ketika menangani tugas komputer, tetapi belum jelas seberapa besar pendekatan tersebut mengurangi pengetahuan serta kemampuan luas yang dimiliki model bahasa besar terdepan.
Baca juga: Mistral Large 4 Hadir dengan Satu Triliun Parameter
Perangkat lunak Hark Pro baru mencakup separuh dari janji perusahaan. Chowdhury dikenal melalui pekerjaannya merancang perangkat di Apple, dan Hark menjanjikan perangkat yang dirancang khusus untuk AI sebagai pendamping perangkat lunaknya pada 2027. Perusahaan belum menjelaskan bentuk perangkat tersebut secara terperinci.
Chowdhury menyebut kamera yang dikenakan di tubuh dapat menimbulkan kesan menyeramkan. Meski begitu, ia mengatakan produk pertama yang sedang dibuat Hark belum pernah ada sebelumnya. Seperti diberitakan TechCrunch AI, bentuk dan kebaruan perangkat itu masih harus ditunggu, termasuk apakah perusahaan benar-benar menghadirkan produk baru atau hanya mengulang teknologi yang sudah ada.
Chowdhury juga mempertanyakan kebiasaan menggunakan chatbot AI dengan mengetik melalui papan ketik. Menurutnya, meskipun AI dan chatbot sudah hadir, cara berinteraksi dengan komputer masih menyerupai terminal. Pernyataan itu sejalan dengan ambisi Hark membangun antarmuka baru bagi AI, baik melalui Hark Pro maupun perangkat yang dijanjikan untuk 2027.
